برای سازمان‌های کوچک استفاده از قدرت وب راهی است برای گسترش پیغام شما، اما فقط در صورتی که وب‌گاه خود را تبلیغکنید. اگر به طور فعال برای وب‌گاهتان بازاریابی نکنید، وب‌گاه به تدریج از رونق می‌افتد. در این بخش به این موضوع می‌پردازیم که چگونه می‌توان به صورت برخط سازمان و کار خود را به نحو مؤثری تبلیغ کرد.

در بازاریابی برخط نیز، همچون بازاریابی سنتی، مسألهٔ اصلی یافتن آن است که می‌خواهید صدای خود را به گوش چه کسانی برسانید، پیام درست کدام است، و چگونه قصد دارید این پیام را منتقل کنید. ولی وب فقط یک کانال یک‌طرفه نیست ــ یک فضای مشارکتی است. بازاریابی در وب در واقع به وارد شدن و درگیر شدن مردم برمی‌گردد. اگر این کار را درست انجام دهید، دیگران مبلغ پیام شما خواهند شد و خود در تبلیغ آن خواهند کوشید.

بازاریابی برخط و سنتی باید در کنار هم استفاده شوند. پس نشانی وب‌گاه خود را روی همهٔ اعلامیه‌ها، پوسترها و نشریات چاپی خود چاپ کنید، و اگر یک گردهم‌آیی برگزار می‌کنید حتماً بنرهای نشانی وب خود را هم آنجا بگذارید.

موتورهای جستجو

بیایید با اصول بهینه‌سازی موتور جستجو (SEO) شروع کنیم. سعی کنید رابطهٔ موتورهای جستجو با وب‌گاهتان خوب باشد چون این یکی از روش‌های اصلی‌ پیدا کردن و رسیدن به وب‌گاه شماست.به کلمات کلیدی مربوط که مردم برای جستجو در مورد مسائلی همچون مسائل شما به کار می‌برند فکر کنید. این کلمات کلیدی باید در وب‌گاه شما بیایند، ولی غیر از آن باید در برچسب‌های متا، برچسب عنوان صفحه و متن لنگر هم نوشته شوند. قابل فهم بودن وب‌گاه سبب بهتر یافته شدن آن در موتورهای جستجو هم می‌شود. بسیاری از بازدیدکنندگان از طریق یک نتیجهٔ جستجو مستقیماً به یکی از صفحات وب‌گاه شما می‌روند و هرگز صفحهٔ آغازهٔ شما را نخواهند دید. بنابراین سعی کنید هر یک از صفحات بتوانند به عنوان صفحهٔ فرود عمل کنند، و بیش از حد به صفحهٔ آغازه نپردازید. برای اطلاعات بیشتر در مورد SEO، به بخش مربوط مراجعه کنید.

بازاریابی با پست الکترونیک

این احتمالاً روش اصلی شما برای اطلاع‌رسانی در مورد اخبار و فعالیت‌های سازمانتان به حامیان آن خواهد بود. همیشه باید به فکر گسترش فهرست نشانی‌های پست الکترونیک خود باشید، چه به صورت برخط و از طریق یک کادر ثبت نام ساده و چه به صورت برون‌خط، مثل جمع‌آوری نشانی در یک گردهم‌آیی.

از ابزارهای پست الکترونیک استفاده کنید که توانایی پیگیری سلسله مکاتبات باز و میزان پاسخ به نامه‌های شما را دارند، تا بتوانید درصد کسانی را که وارد عمل می‌شوند بفهمید و راه‌های مختلف را برای افزایش آن آزمایش کنید. یکی از آمارهای بسیار مهم تعداد کسانی است که نامه‌های شما را برای دوستانشان فرستاده‌اند.

بازاریابی وایرال

تبلیغات وایرال بخش تثبیت‌شده‌ای از تبلیغات برخط است. این اصطلاح معمولاً به گسترش پیغام و پیوندهای اینترنتی از طریق نامه‌هایی که مردم برای هم ارجاع می‌کنند گفته می‌شود، بنابراین این خطر هست که به نامهٔ ناخواسته تبدیل شود. ولی تعداد افرادی که با این روش صدای خود را به گوش آنان می‌رسانید آن‌قدر زیاد است که در مواقعی که تعداد اهمیت فراوانی داشته باشد، تاکتیک خوبی محسوب می‌شود.

بازی‌های سادهٔ برخط هم روش خوبی برای ایجاد ترافیک از چیزی است که مردم با دوستانشان با اشتراک می‌گذارند.

با همهٔ اینها، جوهر بازاریابی وایرال استفاده از چیزهایی است که خود مردم برای به اشتراک گذاشتش ترغیب می‌کنند و این کار با تکیه به ویدئوهای جذاب یا بازی‌های رنگارنگ میسر نیست.

بلاگ‌ها و شبکهٔ اجتماعی

هرچند رسانه‌های سنتی ــ مثل رادیو، تلویزیون، روزنامه و مجله ــ هنوز هم برای تبلیغ سازمان‌ها و وب‌گاه‌ها در بعضی محیط‌ها مفیدند، باید بازاریابی در محیط‌هایی که مردم وقتشان را به صورت برخط در آنجا می‌گذرانند را نیز در نظر داشته باشید. تعداد زیادی از افراد از بلاک‌ها، شبکه‌های اجتماعی و وب‌گاه‌های به اشتراک گذاری عکس و ویدئو استفاده می‌کنند، و این مراکز ابزارهای مهمی در بازاریابی و درگیر کردن افراد هستند. تبلیغ در این فضا می‌تواند طرف‌دارانی را برای شما جذب کند.

پیدا کردن بلاگرهای مناسب که دربارهٔ شما و سازمانتان بنویسند راهی مناسب برای رساندن صدای شما به علاقه‌مندان است.

با تبادل پیوند با بلاک‌های مربوط و وب‌گاه‌های دیگر ترافیک و امتیاز صفحات خود در موتورهای جستجو را افزایش دهید و به یاد داشته باشید که درخواست شخصی بهترین نتیجه را می‌دهد. یک روش خوب برای آغاز درج نظرات در بلاگ‌های دیگر است که در مورد موضوعاتی که شما به آنها می‌پردازید می‌نویسند. ایجاد یک بلاگ به عنوان قسمتی از وب‌گاه هم ایدهٔ خوبی است؛ به این ترتیب به آسانی محتویات وب‌گاه را تازه نگهداشته و آن را زنده نگاه می‌دارید. بیاموزید که چه نوع پست‌های بلاگ بازدیدکنندگان بیشتری جذب می‌کند ــ گاهی اوقات استفاده از تیتر درست کافی است. هیچ‌کس با اطمینان نمی‌داند چه نوع پست بلاگی ترافیک بیشتری را جذب می‌کند، هرچند عقاید بسیار متفاوتی در این زمینه وجود دارد.

RSS

خوردهای RSS راه آسانی برای پیگیری تغییرات وب‌گاه‌ها و بلاگ‌های مورد علاقهٔ شماست و افراد بیشتر و بیشتری برای اطلاع از مطالب و عنوان‌ها از این امکان استفاده می‌کنند. فایدهٔ RSS این است که به جای آن که کاربر مجبور باشد چندین وب‌گاه را جداگانه بررسی کنند، خود اخبار از طریق برنامهٔ خوانندهٔ خورد به سراغ کاربر می‌آیند. بنابراین حتماً برای وب‌گاهتان خورد RSS منتشر کنید ــ بیشتر سیستم‌های مدیریت محتوا به عنوان یک امکان استاندارد این کار را انجام می‌دهند، و همهٔ سرویس‌های بلاگ نیز خورد RSS دارند. اگر از چیز دیگری برای وب‌گاهتان استفاده می‌کنید، ممکن است برای اضافه کردن خوردهای RSS به صورت دستی، به کمک فنی نیاز داشته‌باشید.

RSS همچنین روشی برای پیوند سایتی محتوای شما به سایت های دیگر است، تا بتوانند به راحتی جذب سرفصل های شما شوند، این روش خوبی برای ترویج خودکار محتوا است و محتوا به عنوان محتوای ویژه در سایت آنها ظاهر می شود. سایت های دیگر از RSS برای جمع کردن اخبار در جهت سهولت رهگیری موضوعات مورد علاقه برای افراد استفاده می کنند. در مورد روش هایی فکر کنید که می توانید اطلاعات یا داده های خود را قابل اشتراک کنید و آن را از طریق RSS قابل دسترسی کنید، به طوری که دیگران بتوانند از آن برای مش آپ ها (mash-ups) استفاده می کنند، جایی که افراد داده ها را از دو یا چند منبع می گیرند و آنها را به گونه ای با هم ترکیب می کنند و چیز جدیدی تولید می شود.

شبکه های اجتماعی

می توانید از شبکه های اجتماعی برای ساختن لیستی از "دوستان" استفاده کنید، کسانی که می توانند به روشی مشابه ایمیل بدهند و وب سایت شما را توسعه دهند. شبکه های اجتماعی نیز یک سیستم ویروسی دارند، که افراد در آن در هدف شما ثبت نام می کنند زیرا آن را در منبع خبری دوستان یا در نمایه خود مشاهده می کنند. با اضافه کردن پیوندها به نمایه های شبکه اجتماعی خود در صفحه اصلی وب سایت خود می توانید ثبت نام را سهولت ببخشید.

وقتی برای شبکه های اجتماعی؛ ارسال پیام ها، پاسخ به درخواست های دوستان، ارائه نظر در نمایه های دیگران وقت زیادی صرف کنید، به بهترین نحو کار می کنند. شبکه های اجتماعی فضاهای اجتماعی غیررسمی هستند، بنابراین هرچه شخصی تر و صمیمی تر باشید بهتر است. در شبکه های اجتماعی افراد ارتباطات صنفی را نادیده می گیرند. با دقت درباره کسانی را که می خواهید با سایت های شبکه اجتماعی جذب کنید، فکر کنید، در بعضی جوامع سایت های شبکه اجتماعی غالباً توسط مخاطبین جوانتر مورد استفاده قرار می گیرد، اما سایت های شبکه اجتماعی به طور فزاینده ای دارد در اجتماعات مختلف محبوبیت پیدا می کند، یعنی برخی توسط کاربران جوان تر و برخی توسط کاربران مسن تر.

درگیر کردن افراد

وب اجتماعی با مشارکتی کردن بازی بازاریابی، کل آن را تغییر می دهد. شما نمی خواهید افراد فقط علاقه مند شوند، شما می خواهید
آنها را با موضوع درگیر کنید. حداقل، افراد را ترغیب کنید که سایت شما را در سرویس های نشانه گذاری اجتماعی مانند delicious (روش جمع آوری نشانه ها و طبقه بندی آنها در ضمن اشتراک آنها با دوستان) نشانه گذاری کنند. به آنها فرصت ارزیابی، رأی و نظر دهی در مورد محتوای خود را بدهید، چه در سایت شما باشد و چه در جای دیگر. در فضاهای شبکه اجتماعی گروه های طرفدار ایجاد کنید و دوستان خود را ترغیب کنید که هدف شما را ترویج کنند. اگر یک وب سایت محبوب با تعداد زیادی بازدیدکننده داشته باشید، بازاریابی آنلاین حتی می تواند مکان خوبی برای آزمایش محتوای تهیه شده توسط کاربر باشد. اگر به تصاویری نیاز دارید که از هدف شما حمایت کند، از کاربران خود بخواهید تصاویر خود را برای شما بارگذاری کنند.

ارزیابی

چگونه می توانید مشاهده کنید که کل بازاریابی اجتماعی کار می کند؟ یک روش از طریق کنترل بازرواجی است، یعنی سعی کنید رهگیری کنید که افراد چگونه و کجا درباره سازمان شما صحبت می کنند. یکی از ابزارهای ساده ای که می توانید به رایگان استفاده کنید، Google Alerts است. می توانید این ابزار را با رفتن به وب سایت اصلی گوگل و تعیین واژه کلیدهای موردنظر خود که می خواهید هرجا که در وب سایتی از آنها استفاده شده به شما اطلاع داده شود، این ابزار را تنظیم کنید. سپس هرجا که این واژه کلیدها در رسانه های آنلاین و وبلاگ ها ذکر شده باشد، Google Alerts با ایمیل به شما اطلاع می دهد. نکته ای که باید در نظر داشته باشید این است که باید دقت کنید که این واژه کلیدها بسیار خاص باشند، در عیر این صورت تعداد زیادی ایمیل از Google Alerts دریافت خواهید کرد که اجازه نمی دهند سازمان یا موضوع موردنظر خود را رهگیری کنید. می توانید نکات موجود در بلاگ را از طریق Technorati و ابزارهایی مانند Blogpulse رهگیری کنید، هم اکنون ابزارهای مفیدی برای Twitter وجود دارد.

ورد بازاریابی آنلاین "اندازه گیری همه چیز" است.

درحالی که اندازه گیری تأثیر دنیای واقعی بسیار پیچیده است، طبیعت اینترنت رهگیری و شمارش چیزها را آسان می کند، چه تعداد بازدیدکنندگان از وب سایت شما باشد و یا درصد کسانی که دست به اقدام زدند در لیست ایمیل شما. می توانید از این ویژگی برای تهیه گزارش و جوابگویی به تأمین کنندگان مالی یا افراد دیگر استفاده کنید. اما کاربرد اصلی سیستم اندازه گیری ارزیابی شیوه های بعدی شما می باشد. آیا ترکیب صفحه اصلی شما افراد را به ثبت نام در روزنامه خبری شما ترغیب می کند؟ مراجعه کنندگان اصلی به وب سایت شما چه کسانی هستند و کدام واژه ها بیشتر جستجو می شوند؟ آیا خط موضوع ایمیل شما تعداد افرادی را که آن را باز می کنند، افزایش می دهد؟

برای سایت شما، احتمالاً ابزار اصلی Google Analytics خواهد بود، یک ابزار رایگان که اطلاعات آماری بسیار زیادی در مورد سایت در اختیار شما قرار می دهد (ممکن است برای نصب آن به کمک احتیاج داشته باشید). برای بازاریابی از طریق ایمیل، هر ابزار ایمیلی که انتخاب کنید. و برای شبکه های اجتماعی باید پاسخ های زیادی به سایت هایی بدهید که می توانید از آنها داشته باشید، از قبیل تعداد دوستان، تعداد نظرات و تعداد نماهای تصویری. حتماً برای مرور مرتب این آمارها برنامه ریزی کنید، این آمار اطلاعات بسیاری درباره کسانی که از سایت شما استفاده می کنند، از کجا به سایت شما دست یافته اند و در جستجوی چه هستند، در اختیار شما قرار می دهند. این واقعیت ها نه تنها به شما کمک می کنند که بدانید چه کسانی را دارید جذب می کنید، بلکه جهت برنامه ریزی برای آینده نیز به شما کمک می کنند. وب نویدهایی می دهد که بازاریابی و PR سنتی هرگز نمی توانستند - امکان اندازه گیری درگیری افراد.